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実績・事例
幅広い業界・規模で、行動観察調査の実績があります。
行動観察調査のご活用事例
スタジオマリオ様
写真館を検討するママの心理・行動パターンを把握し、マーケティング戦略の刷新に寄与
写真館を検討するママへの行動観察調査を実施し、サービスの判断軸を明らかに。
記念撮影にふさわしいサービスや衣装ラインナップの品質がユーザーに伝わるよう、クリエイティブの活用方針からコミュニケーションステップまでを全面的に刷新
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行動観察調査とは
顧客や潜在顧客に、サイト、サービス、プロトタイプを実際に利用してもらい、その様子を観察します。
普段は確認できない、オンラインでの顧客行動を観察可能です。
観察を通じて、顧客の関心・行動パターンや、サイトの課題を明らかにします。
5人の調査で、約80%の課題を抽出できると言われています。
出典： Why You Only Need to Test with 5 Users (Nielsen Norman Group)
行動観察調査の効果
事業者の想像とはかけ離れた実際の顧客行動が明らかになり、精度の高い施策立案が可能となります。
弊社では、調査から結果の分析、改善施策のご提案まで行っております。
検証できること
サイト、サービスの現在の課題
実施前の施策の有効性（プロトタイプを使用）
分かること
ユーザ像、ユーザニーズ、行動パターン
ユーザシナリオ、必要コンテンツ・機能 など
情報構造、画面構成、ワーディング、
デザイン上の課題
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