【成功事例】ランサーズ様 重要事業KPI 大幅増

プロジェクト実施事項

• 今までに幾度ものサービスリニューアルを経てきたものの、今後は外部からの客観的視点を取り入れていく必要があった
• 事業の成長フェーズで起こる顧客ニーズの多様化を徹底して深堀り
• ランサーズ様社内からも、マーケティングから開発まで幅広いメンバーが参画して調査現場にも帯同、データと顧客視点でのインプットをもとに改善のための議論を徹底
  

ランサーズ 秋好様より本プロジェクトについて

Media Theaterは知見が非常に豊富であることから安心してお任せできると思い、本プロジェクトの実施を即断しました。

実施して最も良かったと思えたことは、今木様（弊社代表取締役）の前職での知見も含めた抱負な過去のデータベースがある上での壁打ちをさせていただけたことです。

今後スケールを目指す起業家の方々へのアドバイス

短期ではなく中長期的な顧客体験を見た方がよいと考えます。そのためにはユーザーにたくさんのヒアリングをして、何に困っているのか、また課題は何なのかを徹底的に知ることが重要です。

これまで発見できなかった顧客インサイトを発見し、重要事業KPI 大幅増