【成功事例】Edwin様 公式ショップ売り上げ145％

プロジェクト実施事項と成果の概要

• マーケットが伸び悩むジーンズ業界の中で、伸縮性の高い新商品を投入するなど、ブランドイメージの刷新と併せてECチャネルの改革が急務であった。
• 購買データからアクセスデータに渡るセグメント分析の上、定性行動観察調査による最適なカスタマーシナリオを、ロイヤル顧客・新規顧客の両方の視点から確立
• ブランドの打ち出し方、カテゴリー構成に至るまで刷新を行い、売り上げは前年比145%へと大きな成長に成功

M.Tのアプローチとプロジェクト成功ステップ

step1 : ブランド方針を踏まえたデジタルのあり方を再定義

定量調査＋定性調査の裏付けに基づき「オフィシャルEC」のあるべき姿を具体化

ブランド・プロダクトの魅力を最大限に伝えるためのカテゴリー・ナビゲーションの構造を再定義

併せて、公式ショップ利用者が気づいていないアイテム・サービスを自然に発見できる形へ画面構成を大きく変更

step2 : 画面の細部に至るまでの精緻な改善案を策定

写真や価格の見せ方、カートの遷移などの細部に及ぶ改善を実施

開発からのフィードバックも受け、現実案への落とし込みも徹底。非現実的な「マーケターの言いっぱなし」にならない状態までコミット

前年対比でのオフィシャルチャネル売り上げ145％の大幅な事業成果へ

新規施策案をもとにオフィシャルECチャネルリニューアルを実施するとともに広告の配分についても見直しを実施。
前年対比145％の売り上げ大幅向上に成功。